Refund & Cancellation Policy (रिफ़ंड नीति)

अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2026

ScanHindi.com के कन्वर्टर मुफ़्त हैं। यह नीति सिर्फ़ "फ़ोटो/PDF → टेक्स्ट" सेवा के क्रेडिट पैक पर लागू होती है, जो एक डिजिटल सेवा है। इसमें कोई भौतिक सामान नहीं भेजा जाता, इसलिए शिपिंग लागू नहीं है।

1. असफल पेज पर क्रेडिट वापसी

अगर किसी पेज को पढ़ते समय AI सेवा से त्रुटि आ जाए और टेक्स्ट न मिले, तो उस पेज का क्रेडिट आपके खाते में अपने-आप वापस जुड़ जाता है।

2. इस्तेमाल हो चुके क्रेडिट

जिस पेज का टेक्स्ट सफलता से निकल चुका है, उसका क्रेडिट वापस नहीं होता। हाथ की लिखावट या धुँधली फ़ोटो में कुछ शब्द गलत आ सकते हैं, यह तकनीक की सीमा है।

3. भुगतान कटा पर क्रेडिट नहीं जुड़े

ऑनलाइन भुगतान (Razorpay) में पैसा कटने के बाद क्रेडिट सामान्यतः तुरंत जुड़ जाते हैं। अगर नहीं जुड़े, तो भुगतान की तारीख़, राशि, ईमेल और ऑर्डर/पेमेंट आईडी (या UPI के लिए UTR) के साथ हमें लिखें। जाँच के बाद क्रेडिट जोड़ दिए जाएँगे, या अगर सेवा नहीं दी जा सकी तो पैसा लौटाया जाएगा।

4. दोहरा भुगतान

एक ही पैक का पैसा गलती से दो बार कट जाए तो एक भुगतान उसी माध्यम से लौटा दिया जाएगा।

5. रिफ़ंड की अवधि

मंज़ूर रिफ़ंड आमतौर पर 5 से 7 कार्यदिवस में उसी माध्यम पर लौट जाता है जिससे भुगतान हुआ था। बैंक की ओर से कुछ और समय लग सकता है।

6. क्रेडिट रद्द करना

खरीदे गए बचे हुए क्रेडिट नकद में नहीं बदले जा सकते। अगर सेवा में हमारी ओर से लगातार समस्या हो और आप क्रेडिट इस्तेमाल न कर पाएँ, तो अनुरोध करने पर बचे क्रेडिट की राशि लौटाई जा सकती है।

7. संपर्क

रिफ़ंड या भुगतान की किसी भी समस्या के लिए संपर्क पेज पर लिखें या scanhindi91@gmail.com पर ईमेल करें। हम सामान्यतः 2 कार्यदिवस में जवाब देते हैं।